سرویس CUCM یا Cisco Unified Communications Manager محصولی از شرکت Cisco و راهکار Call Manager سیسکو است که هسته مرکزی سیستم تلفنی این شرکت را تشکیل می دهد و به سازمان های متوسط و بزرگ این امکان را می دهد که ارتباطات تلفنی را بر بستر شبکه و به صورت یکپارچه برقرار کنند. با کمک این نرم افزار محدودیت های جغرافیایی از میان رفته و تمامی کاربران به راحتی با یکدیگر در ارتباط خواهند بود.
این محصول به صورت مستقل می‌تواند پاسخ گوی نیازهای ارتباطی سازمان های کوچک تا متوسط باشد. همچنین، به عنوان هسته سیستم تلفنی سیسکو، تمامی محصولات Collaboration مانند CMS، Imagicle و UCCX بمنظور راه اندازی نیاز به هماهنگ سازی با CUCM دارند و قابلیت های پیشرفته تر را برای سازمان های متوسط تا پیشرفته بهمراه خواهند آورد.
ویژگی CUCM
محصول سیسکو CUCM خدمات زیر را ارائه میدهد:
- مقیاس پذیری و امنیت بالا
- سیگنالینگ و کنترل تماس
- مدیریت برقراری تماسهای داخلی و خارجی
- مدیریت و ارائه قابلیتهای مختلف بر روی تلفنهای رومیزی و تلفنهای نرم افزاری نظیر Hold, Transfer, Conference, Speed dial و غیره
- یکپارچه سازی با سرویسهای دیگر و استفاده از قابلیتهای آنها (نظیر Exchange ، Skype For Business و غیره)
- حفظ کیفیت Voice با پیاده سازی Call Admission Control در ارتباطات WAN
- امکان مدیریت و تغییر تنظیمات مربوط به تلفنهای رومیزی و نرم افزاری از راه دور
در نظر داشته باشد بمنظور فعالسازی این قابلیت ها خریداری لایسنس سیسکو لازم میباشد.
معماری CUCM
با توجه به اینکه CUCM قابلیتهای متفاوتی دارد، میتوان هر نقش را به یک سرور محول کرد، نظیر پروتکل انتقال فایل و Firmware های مربوط به تلفنها (TFTP)، منابع رسانهای (Media Resources)، کنفرانس (Conferencing) ، پردازش صدا (Call processing) و غیره.
مجموعه این سرورها اصطلاحا در یک Cluster (کلاستر) قرار می گیرد. در یک کلاستر ماکزیمم 20 سرور پشتیبانی میشود و از میان 20 سرور نهایتا 8 سرور میتوانند نقش Call Processor و یا پردازنده صدا را داشته باشند. هسته اصلی کلاستر، Publisher میباشد و سرورهای دیگر Subscriber نامیده میشود.
سرور Publisher وظیفه انتقال داده های مربوط به پایگاه داده را بین سرورهای Subscriber دارد. در صورت بروز اختلال در هر یک از سرورها می توان نقش آن سرور را به سرورهای دیگر (به جز Publisher) محول کرد. این امکان وجود دارد که تمامی سرورها تمامی نقش ها را داشته باشند. در این شرایط اگر سروری از مدار خارج شود ، سرورهای دیگر به صورت خودکار نقش سرور مختل شده را برعهده می گیرند.
نحوه پیاده سازی
سرورهای CUCM مجازی می باشد و از طریق فایل OVA که در سایت Cisco بارگذاری شده است میتوان Virtual Machine ها را به صورت مجازی براساس مقیاس سازمان، تعداد کاربران و به طور کلی بزرگ و کوچک بودن آن ایجاد کرد.
لایسنس سیسکو CUCM
این محصول سیسکو پس از پیاده سازی نیاز به لایسنس ویپ سیسکو CUCM برای فعالسازی قابلیت های خود دارد که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت:
لایسنس UC Manager Essential
Supports one device providing basic voice or analog device (phone or fax)
لایسنس UC Manager Basic
Supports one device, including all Essential devices, plus basic (voice and video) call control features.
لایسنس UC Manager Enhanced
Supports one device, including all Basic devices, plus advanced (voice and video) call control features
لایسنس UC Manager Enhanced Plus
Supports up to two devices, and including all Enhanced devices.
لایسنس UC Manager CUWL
Supports advanced (voice and video) call control features including desktop and mobile, professional collaboration workspace application features with a maximum of ten devices per user.
لایسنس UC Manager TelePresence Room
Supports room based immersive and multipurpose Cisco TelePresence System endpoints and Spark Room.
لازم بذکر است سرویس سیسکو CUCM میزان استفاده از لایسنس را بر اساس تعداد کل کاربران، ویژگی های کاربر و دستگاه های پیکربندی شده تعیین می کند. سیستم میزان استفاده از لایسنس را محاسبه کرده تا اطمینان حاصل شود که از لایسنس ها به درستی استفاده شده است.
در آخر مشتریان می توانند تمامی لایسنس های اشاره شده را بصورت دائمی با استفاده از لایسنس PLR سیسکو CUCM 14 SU2 با قیمت لایسنس مناسب تهیه و سرویس CUCM خود را بصورت دائم فعال نمایند.
لازم بذکر است استفاده از لایسنس کرک CUCM 12 یا لایسنس کرک CUCM 14 اصلا توصیه نمی‌شود و با توجه به مقرون بصرفه بودن لایسنس CUCM PLR استفاده از این قابلیت انتخاب هوشمندانه ای بحساب می‌آید.
خرید لایسنس سیسکو CUCM
مشتریان میتوانند برای اطلاع از قیمت لایسنس CUCM و نحوه سفارش گذاری و خرید لایسنس CUCM با کارشناسان فروش شرکت تتیس در تماس باشند