لایسنس سیسکو Imagicle
توضیحات تکمیلی
| Attendant Console | مدیریت و انتقال تماس‌ها توسط اپراتور. |
|---|---|
| Advanced Queueing | مدیریت صف و توزیع هوشمند تماس‌ها. |
| Auto Attendant | پاسخگویی و مسیریابی خودکار تماس‌های ورودی. |
| Conversational AI | پاسخگویی خودکار صوتی و متنی با هوش مصنوعی. |
لایسنس سیسکو Imagicle برای استفاده از قابلیت‌های مدیریت تماس، ارتباطات یکپارچه، ضبط مکالمات و تحلیل تماس‌های سازمانی ارائه می‌شود. این راهکار به بهبود مدیریت ارتباطات و افزایش کارایی مراکز تماس کمک می‌کند. شرکت Imagicle به‌عنوان یکی از شرکای فناوری سیسکو، راهکارهای ارتباطی خود را با محصولات Cisco Collaboration مانند Cisco Unified Communications Manager و Webex Calling یکپارچه کرده است.
اگر قصد خرید لایسنس Imagicle را دارید، برای دریافت مشاوره و استعلام قیمت می‌توانید با شماره 02191009322 تماس بگیرید. تتیس‌نت لایسنس‌های خود را از طریق پارنترهای مورد اعتماد اروپایی تامین کرده و امکان احراز اصالت لایسنس نیز برای شما خریداران وجود دارد.
ویژگی‌های محصول Imagicle سیسکو
سرویس جامع Imagicle UCX Suite شامل قابلیت‌های متعددی است که در ادامه معرفی می‌شود:
قابلیت‌ها و امکانات لایسنس سیسکو Imagicle
| قابلیت | توضیحات |
|---|---|
| Attendant Console | مدیریت تماس‌های ورودی، مشاهده وضعیت کاربران و انتقال تماس‌ها به افراد یا بخش‌های موردنظر توسط اپراتور. |
| Advanced Queueing | مدیریت صف و توزیع تماس‌ها بین اپراتورها بر اساس الگوریتم‌های قابل تنظیم و وضعیت دسترسی آن‌ها، با هدف کاهش زمان انتظار. |
| Auto Attendant | پاسخگویی خودکار به تماس‌های ورودی و هدایت تماس‌گیرندگان از طریق منوهای صوتی تعاملی (IVR). |
| Conversational AI | خودکارسازی مکالمات صوتی و متنی با هوش مصنوعی و امکان انتقال مکالمه به اپراتور انسانی در سناریوهای پشتیبانی‌شده. |
| Manager Assistant | مدیریت تماس‌های مدیران از طریق قابلیت‌هایی مانند واگذاری و هدایت تماس‌ها به دستیاران. |
| Call Recording | ضبط، ذخیره‌سازی، مدیریت و بازیابی مکالمات در پلتفرم‌های تلفنی پشتیبانی‌شده. |
| Screen Recording | ضبط فعالیت صفحه‌نمایش اپراتور حین مکالمه و هماهنگ‌سازی آن با صدای ضبط‌شده. |
| Voice Analytics | تبدیل مکالمات ضبط‌شده به متن و تحلیل محتوا و احساسات مکالمه با استفاده از هوش مصنوعی. |
| Call Analytics | تحلیل ترافیک تلفنی، گزارش‌گیری از تماس‌ها، محاسبه هزینه‌ها و بررسی الگوهای مصرف. |
| Digital Fax | ارسال و دریافت فکس دیجیتال از طریق ایمیل، وب و سایر رابط‌های پشتیبانی‌شده. |
| Hotel Services | مدیریت خدمات تلفنی هتل شامل تماس بیدارباش، صندوق صوتی، وضعیت اتاق‌ها و اتصال به سیستم مدیریت هتل (PMS). |
نحوه محاسبه لایسنس هر قابلیت متفاوت است و می‌تواند بر اساس تعداد کاربران، اپراتورهای هم‌زمان، کانال‌های هم‌زمان، داخلی‌های تلفنی یا تعداد اتاق‌های هتل تعیین شود.
راهکارهای پیاده سازی Imagicle
Imagicle UCX Suite با ارائه روش‌های پیاده‌سازی متنوع، پاسخگوی نیازهای مختلف سازمان‌هاست:
- نصب روی سرور فیزیکی یا مجازی (Server Installation): در این روش، نرم‌افزار Imagicle UCX Suite روی یک سرور فیزیکی یا ماشین مجازی دارای سیستم‌عامل Windows Server پشتیبانی‌شده نصب می‌شود. این مدل برای سازمان‌هایی مناسب است که قصد دارند زیرساخت و منابع پردازشی نرم‌افزار را در محیط خود مدیریت کنند.
- Virtual Appliance: یک ماشین مجازی آماده با فرمت VMware OVA است که سیستم‌عامل Windows Server و نرم‌افزار Imagicle UCX Suite را در بر می‌گیرد. این روش فرایند استقرار اولیه را ساده‌تر می‌کند؛ بااین‌حال، فعال‌سازی لایسنس‌های موردنیاز Windows Server و Imagicle ضروری‌ست.
علاوه بر روش‌های فوق، برخی خدمات Imagicle از طریق زیرساخت ابری این شرکت نیز ارائه می‌شوند.
لایسنس سیسکو Imagicle
با توجه به نیازهای مالی و عملیاتی سازمان‌ها، Imagicle مدل‌های مختلفی برای ارائه و مدیریت لایسنس‌های خود در نظر گرفته است:
- لایسنس اشتراکی (Subscription Licensing): این مدل امکان استفاده از قابلیت‌های خریداری‌شده را در یک دوره زمانی مشخص، معمولاً به‌صورت اشتراک سالانه، فراهم می‌کند. خدمات پشتیبانی و به‌روزرسانی نرم‌افزار مطابق با سطح خدمات و شرایط اشتراک ارائه می‌شوند.
- وضعیت لایسنس دائمی: شرکت Imagicle فروش عمومی لایسنس‌های دائمی جدید را متوقف کرده و مدل‌های فعلی فروش عمدتاً مبتنی بر اشتراک هستند. بااین‌حال، لایسنس‌های دائمی خریداری‌شده در گذشته همچنان در مستندات این شرکت پشتیبانی می‌شوند. برخی قابلیت‌ها نیز به‌صورت ماژول یا Add-on ارائه شده و ممکن است به مجوزهای تکمیلی نیاز داشته باشند.
استعلام قیمت و خرید لایسنس سیسکو Imagicle
برای خرید لایسنس سیسکو Imagicle، ابتدا نیازهای ارتباطی سازمان، پلتفرم تلفنی مورد استفاده و تعداد کاربران یا کانال‌های موردنیاز را مشخص کنید. کارشناسان تتیس‌نت با ارائه مشاوره تخصصی، به شما در بررسی سازگاری راهکار و انتخاب مدل مناسب لایسنس کمک می‌کنند.
فرایند خرید شامل مشاوره، بررسی نیازهای فنی، انتخاب لایسنس سیسکو، استعلام قیمت و سفارش‌گذاری است. برای دریافت اطلاعات بیشتر و استعلام قیمت، با کارشناسان فروش تتیس‌نت تماس بگیرید.
سوالات متداول خرید لایسنس Imagicle
1. لایسنس Imagicle با Cisco CUCM سازگار است؟
بله، راهکارهای Imagicle با Cisco Unified Communications Manager یا CUCM یکپارچه می‌شوند و قابلیت‌هایی مانند مدیریت صف تماس، ضبط مکالمات و گزارش‌گیری را ارائه می‌دهند. سازگاری هر قابلیت باید بر اساس نسخه CUCM و محصول Imagicle بررسی شود.
2. لایسنس Imagicle بر چه اساسی محاسبه می‌شود؟
نحوه محاسبه لایسنس به نوع محصول بستگی دارد. برای مثال، Attendant Console بر اساس اپراتورهای هم‌زمان، Auto Attendant بر اساس کانال‌های هم‌زمان و Call Analytics بر اساس تعداد داخلی‌های تلفنی محاسبه می‌شود.
3. برای خرید لایسنس سیسکو Imagicle از کجا اقدام کنیم؟
برای خرید لایسنس Imagicle، دریافت مشاوره تخصصی و استعلام قیمت می‌توانید با کارشناسان تتیس‌نت از طریق شماره 02191009322 تماس بگیرید.