لایسنس سیسکو CUC

لایسنس سیسکو CUC امکان استفاده از قابلیت‌های پیام‌رسانی و صندوق صوتی سازمانی در راهکار Cisco Unity Connection را فراهم می‌کند. این راهکار با قابلیت‌هایی مانند مدیریت پیام‌های صوتی، پاسخگوی خودکار (Auto Attendant) و یکپارچگی با سرویس ایمیل سازمانی، به بهبود ارتباطات و افزایش بهره‌وری در سازمان‌ها کمک می‌کند. انتخاب لایسنس مناسب به نسخه نرم‌افزار، تعداد کاربران و قابلیت‌های موردنیاز بستگی دارد.

برای خرید لایسنس سیسکو CUC و دریافت مشاوره فنی متناسب با زیرساخت سازمان، می‌توانید با کارشناسان تتیس‌نت از طریق شماره 02191009322 تماس بگیرید.

ویژگی‌های سیسکو Unity Connection

از ویژگی‌های سیسکو Unity Connection می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

ذخیره‌سازی و دسترسی متمرکز

CUC امکان ذخیره‌سازی و مدیریت متمرکز پیام‌های صوتی را فراهم می‌کند. کاربران می‌توانند، متناسب با نسخه و پیکربندی سیستم، از طریق تلفن‌های رومیزی، رابط وب و کلاینت‌های پشتیبانی‌شده به پیام‌های خود دسترسی داشته باشند.

با فعال‌سازی قابلیت یکپارچگی با ایمیل (Unified Messaging)، امکان دسترسی به پیام‌های صوتی از طریق صندوق ایمیل سازمانی سازگار فراهم می‌شود. این قابلیت به معنای ذخیره‌سازی تمام ایمیل‌های سازمان در CUC نیست.

مدیریت تماس (Call Handler)

یکی از قابلیت‌های مهم CUC، ویژگی Call Handler است که امکان تعریف پاسخگوی خودکار (Auto Attendant)، پیام‌های خوشامدگویی و منوهای هدایت تماس را فراهم می‌کند. برای مثال، می‌توان منویی طراحی کرد که تماس‌گیرندگان را بر اساس انتخاب خود به بخش‌های مختلف سازمان یا مقصدهای تعیین‌شده هدایت کند.

این قابلیت برای سناریوهای معمول پاسخگویی مناسب است، اما جایگزین کامل امکانات یک مرکز تماس پیشرفته محسوب نمی‌شود.

یکپارچگی با دیگر راهکارهای سیسکو

CUC با Cisco Unified Communications Manager (CUCM) یکپارچه می‌شود و امکان دسترسی به پیام‌های صوتی را از طریق کلاینت‌های سازگار، از جمله Cisco Jabber در نسخه‌ها و پیکربندی‌های پشتیبانی‌شده، فراهم می‌کند. نوع و سطح یکپارچگی با سایر راهکارهای ارتباطی سیسکو به نسخه نرم‌افزار و معماری پیاده‌سازی بستگی دارد.

کاربرد CUC Cisco

• ایجاد صندوق صوتی سازمانی: فراهم‌کردن صندوق صوتی اختصاصی برای کاربران و امکان دریافت، ذخیره‌سازی و مدیریت پیام‌های صوتی.
• مدیریت پیام‌های صوتی: دسترسی به پیام‌ها از طریق تلفن IP، رابط وب و کلاینت‌های پشتیبانی‌شده.
• پاسخگوی خودکار (Auto Attendant): تعریف پیام خوشامدگویی، منوهای صوتی و هدایت تماس‌گیرندگان به مقصدهای تعیین‌شده.
• یکپارچگی با ایمیل سازمانی: امکان دسترسی به پیام‌های صوتی از طریق صندوق ایمیل سازگار، با توجه به نسخه و تنظیمات سیستم.
• قابلیت‌های گفتاری: پشتیبانی از قابلیت‌هایی مانند تشخیص فرمان‌های صوتی و تبدیل پیام صوتی به متن، متناسب با نسخه و مجوزهای فعال.
• یکپارچگی با سیستم تلفنی سیسکو: استفاده در کنار Cisco Unified Communications Manager (CUCM) برای ارائه خدمات صندوق صوتی و مدیریت پیام‌ها در زیرساخت ارتباطی سازمان.

نکته: سازمان‌هایی که به امکانات پیشرفته مرکز تماس، مانند مدیریت صف تماس، توزیع تماس بین اپراتورها، طراحی فرایندهای تعاملی و گزارش‌گیری نیاز دارند، می‌توانند راهکار Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) را بررسی کنند. CUC و UCCX وظایف متفاوتی دارند و بسته به نیاز سازمان، ممکن است به‌صورت مکمل استفاده شوند.

انواع مدل‌های Cisco Unity Connection

CUC بر اساس نسخه نرم‌افزار، ظرفیت موردنیاز و الزامات زیرساختی قابل استقرار است. روش استقرار می‌بایست با توجه به مستندات رسمی نسخه انتخابی و نیازهای سازمان مشخص شود:

1. نسخه مجازی: نرم‌افزار CUC به‌صورت ماشین مجازی روی زیرساخت سخت‌افزاری و بستر مجازی‌سازی پشتیبانی‌شده اجرا می‌شود. ظرفیت و منابع موردنیاز به نسخه و تعداد کاربران وابسته است.
2. زیرساخت سخت‌افزاری: اجرای نسخه مجازی CUC روی سرور فیزیکی سازگار امکان‌پذیر است. اما این موضوع با ارائه یک تجهیز فیزیکی اختصاصی CUC تفاوت دارد.
3. کلاستر CUC: در معماری‌های پشتیبانی‌شده، امکان استفاده از ساختار کلاستر برای افزایش دسترس‌پذیری و فراهم‌کردن قابلیت Failover وجود دارد. دستیابی به این قابلیت به طراحی صحیح، تنظیمات مناسب و رعایت الزامات فنی سیسکو وابسته است.

لایسنس سیسکو CUC

سیسکو برای ارائه قابلیت‌های پیام‌رسانی و امکانات تکمیلی Cisco Unity Connection، مدل‌های مختلفی از مجوزها را متناسب با نسخه نرم‌افزار ارائه می‌کند. در مستندات نسخه ۱۴، مجوزهای اصلی کاربری شامل موارد زیر هستند:

انواع لایسنس Cisco Unity Connection و قابلیت‌های آنها

نکته: نام‌گذاری و قابلیت‌های لایسنس‌ها ممکن است با توجه به نسخه Cisco Unity Connection متفاوت باشد. بنابراین، پیش از خرید لازم است سازگاری لایسنس با نسخه و قابلیت‌های موردنیاز، مورد بررسی قرار گیرد.

خرید لایسنس سیسکو CUC

جهت خرید لایسنس و پیاده‌سازی Cisco Unity Connection، انتخاب مجوز متناسب با نسخه نرم‌افزار و نیازهای سازمانی اهمیت زیادی دارد. تیم متخصص تتیس‌نت آماده ارائه مشاوره فنی برای انتخاب لایسنس مناسب و بررسی الزامات استقرار این راهکار در سازمان شماست.

اگر قصد خرید لایسنس CUC را دارید، می‌توانید از طریق تتیس نت اقدام کنید. این مجموعه لایسنس‌های خود را پارنترهای مورداعتماد اروپایی تهیه کرده و امکان احراز اصالت لایسنس سیسکو نیز برای شما مشتریان وجود دارد.

استعلام قیمت لایسنس CUC

قیمت لایسنس سیسکو CUC ثابت نیست و با توجه به نسخه نرم‌افزار، نوع لایسنس، تعداد کاربران و شرایط تأمین متفاوت خواهد بود. به همین دلیل، امکان درج قیمت مشخص برای این محصول در این صفحه وجود ندارد. برای استعلام قیمت روز لایسنس سیسکو CUC و دریافت راهنمایی درباره انتخاب لایسنس متناسب با نیاز سازمان خود، با کارشناسان تتیس‌نت ارتباط بگیرید.

سوالات متداول خرید Cisco Unity Connection

1. برای خرید لایسنس سیسکو CUC از کجا اقدام کنیم؟

برای خرید لایسنس سیسکو CUC می‌توانید از طریق تتیس‌نت اقدام کنید. کارشناسان این مجموعه شما را در انتخاب لایسنس متناسب با نسخه نرم‌افزار، تعداد کاربران و نیازهای سازمان راهنمایی می‌کنند.

2. آیا برای استفاده از Cisco Unity Connection به لایسنس CUCM هم نیاز داریم؟

بله، در سناریوهای رایج که Cisco Unity Connection در کنار Cisco Unified Communications Manager (CUCM) استفاده می‌شود، باید مجوزهای موردنیاز هر دو راهکار را جداگانه بررسی کنید. نوع لایسنس‌های لازم به معماری ارتباطی، نسخه نرم‌افزار و قابلیت‌های موردنیاز سازمان بستگی دارد.

3. تفاوت لایسنس‌های Basic و Enhanced در Cisco Unity Connection چیست؟

لایسنس Basic برای استفاده از قابلیت‌های پایه پیام‌رسانی و صندوق صوتی در نظر گرفته شده است. لایسنس Enhanced علاوه بر قابلیت‌های پایه، امکانات مرتبط با Cisco Survivable Remote Site Voicemail را در سناریوهای پشتیبانی‌شده ارائه می‌دهد. انتخاب مجوز مناسب به نسخه نرم‌افزار و قابلیت‌های موردنیاز سازمان بستگی دارد.