لایسنس Imagicle Call Recording؛ راهنمای کامل خرید

بسیاری از سازمان‌ها برای مدیریت بهتر تماس‌ها، به راهکاری امن، قابل اعتماد و یکپارچه نیاز دارند که بتواند فرایند ضبط و مدیریت تماس‌ها را بدون پیچیدگی انجام دهد.

لایسنس Imagicle Call Recording یکی از قدرتمندترین و حرفه‌ای‌ترین راهکارهای ضبط تماس برای سیستم‌های ارتباطی Cisco UC است که با تمرکز بر امنیت، انعطاف‌پذیری و سادگی مدیریت، طراحی شده و پاسخگوی نیاز سازمان‌های کوچک تا بزرگ است.

در این مقاله، با لایسنس Imagicle Call Recording، مزایا، ویژگی‌های کلیدی آن و نحوه خرید و انتخاب لایسنس مناسب آشنا خواهید شد تا بتوانید بهترین تصمیم را برای زیرساخت ارتباطی سازمان‌تان بگیرید.

خرید لایسنس Imagicle Call Recording + مشاوره رایگان

برای خرید لایسنس Imagicle Call Recording (اورجینال) و دریافت مشاوره رایگان پیش از خرید، می‌توانید با کارشناسان فنی تتیس‌نت تماس بگیرید.

استعلام قیمت فوری

لایسنس Imagicle Call Recording چیست؟

لایسنس Imagicle Call Recording یک راهکار متمرکز و پیشرفته برای ضبط و بایگانی تماس‌های تلفنی در بستر سیستم‌های ارتباطی Cisco UC است. با استفاده از این محصول، سازمان‌ها می‌توانند تماس‌های خود را به‌راحتی و با امنیت بالا ضبط کرده و در هر زمان به آن‌ها دسترسی داشته باشند.

این راهکار به دلیل کاربری آسان، پایداری بالا، انعطاف‌پذیری و قیمت مقرون‌به‌صرفه، انتخابی عالی برای شرکت‌هایی‌ست که به ضبط تماس‌ها برای الزامات قانونی، آموزش اپراتورها یا پیگیری تماس‌های مهم نیاز دارند.

Imagicle Call Recording از حالت‌های مختلف ضبط تماس پشتیبانی می‌کند:

حالت Always On برای ضبط خودکار تمامی تماس‌ها
حالت On Demand برای ضبط تماس‌های انتخابی.

حتی اگر ضبط تماس را در ابتدا فعال نکرده باشید، می‌توانید در هر لحظه از مکالمه ضبط را آغاز کنید و مکالمه از ابتدای تماس ذخیره می‌شود.

اما یک نکته‌ای دارد، در حالت Live Keep کاربر می‌تواند میان مکالمه گزینه Start را بزند و کل مکالمه (از ابتدای تماس) ذخیره شود، اما در حالت On Demand ضبط از همان لحظه‌ فعال‌سازی، آغاز می‌شود.

این نرم‌افزار امکان ادغام با سیستم‌های Cisco به چند روش مختلف را دارد و علاوه بر محیط‌های داخلی، برای زیرساخت‌های میزبانی‌شده و e-Cloud نیز کاملاً مناسب است.

معرفی شرکت Imagicle و لایسنس‌های ارتباطی آن

Imagicle یک شرکت نرم‌افزاری ایتالیایی‌ست که در سال 2010 تأسیس شد و تمرکز آن بر توسعه راهکارهای ارتباطات یکپارچه (Unified Communications)، خصوصا برای زیرساخت‌های Cisco UC است.

این شرکت با ارائه نرم‌افزارهای تخصصی، به سازمان‌ها کمک می‌کند ارتباطات تلفنی و سازمانی خود را ساده‌تر، هوشمندتر و کارآمدتر مدیریت کنند.

لایسنس‌های Imagicle امکان استفاده قانونی از این نرم‌افزارها را در محیط‌های کاری فراهم می‌کنند و شامل قابلیت‌هایی مانند مدیریت و تحلیل تماس‌ها، ضبط تماس، فکس سرور و بهبود خدمات مشتری هستند.

مزایا و ویژگی‌های لایسنس Imagicle Call Recording

لایسنس Imagicle Call Recording یک راهکار قدرتمند و منعطف برای ضبط و مدیریت تماس‌های سازمانی است که متناسب با نیازهای عملیاتی، قانونی و آموزشی سازمان‌ها طراحی شده و تجربه‌ای امن، ساده و قابل اعتماد را فراهم می‌کند.

از مزایا و ویژگی‌های Imagicle Call Recording می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

کاربری ساده و دسترسی آسان

بدون نیاز به آموزش تخصصی برای ضبط یا پخش تماس‌ها
پخش و مدیریت ضبط‌ها از طریق رابط وب ساده، Cisco Jabber و حتی تلفن IP
امکان دریافت فایل ضبط‌شده به‌صورت مستقیم از طریق ایمیل پس از پایان تماس

امکان ضبط تماس در هر مکان

امکان ضبط تماس‌ها حتی زمانی که پشت میز کار نیستید؛
پشتیبانی از ضبط تماس‌های پاسخ‌داده‌شده از طریق تلفن همراه یا خارج از شبکه(در واقع، ضبط تماس‌های پاسخ‌داده‌شده روی موبایل/خارج از شبکه، در سناریوهایی ممکن است که تماس همچنان در زیرساخت Cisco مثل CUCM Voice Gateway Anchor داشته باشد؛ برای این حالت معمولاً روش NBR (Gateway-based) توصیه می‌شود (مثلاً در سناریوی SNR یا Transfer به شماره موبایل)؛
فعال‌سازی ضبط از هر مکان با وارد کردن PIN یا شناسه کاربری و استفاده از کنفرانس.

ذخیره‌سازی و بایگانی امن

ذخیره و نمایه‌سازی خودکار ضبط‌ها در سرور محلی Imagicle یا NAS خارجی رمزگذاری‌شده
پایگاه داده UCX به‌صورت پیش‌فرض می‌تواند روی SQL Server Express (Embedded) باشد و در صورت نیاز امکان استفاده از Microsoft SQL Server جداگانه نیز وجود دارد
امکان جستجوی پیشرفته ضبط‌ها بر اساس تاریخ، داخلی، کاربر، گروه و سایر فیلترها

امنیت بالا و انطباق با استانداردها

رمزگذاری کامل تماس‌ها و اطلاعات ضبط‌شده؛
استفاده از SIP over TLS (Secure SIP) برای سیگنالینگ و SRTP برای رمزنگاری مدیا (در صورت فعال بودن Secure Calling در CUCM)؛
کنترل دسترسی مبتنی بر نقش با رمز عبور؛
پشتیبانی از مقررات GDPR و امکان Pause/Resume برای جلوگیری از ضبط بخش‌های حساس (مثلاً هنگام دریافت اطلاعات کارت)، در راستای الزامات PCI-DSS و سیاست‌های حریم خصوصی؛
فایل‌های ضبط‌شده به‌صورت رمزگذاری‌شده با AES-256 ذخیره و در دیتابیس UCX ایندکس می‌شوند.

یکپارچگی کامل با Cisco

استفاده از فناوری‌های داخلی سیسکو در تلفن‌های IP
ضبط مبتنی بر شبکه از طریق Voice Gateway و تماس‌های کنفرانسی
سازگاری با Cisco Phone (XML)، Cisco Jabber Desktop، Cisco Finesse و Attendant Console

گزارش‌گیری پیشرفته از مزایای لایسنس Imagicle Call Recording

ارائه گزارش‌های متنوع برای نظارت، تحلیل و کنترل ضبط تماس‌ها؛
تعریف سیاست‌های ضبط بر اساس نوع تماس (ورودی، خروجی)، نوع ترافیک (داخلی یا خارجی)، لیست سیاه، مجوز کاربران و سیاست‌های نگهداری اطلاعات.

اطلاع‌رسانی به تماس‌گیرنده

امکان افزودن پیام صوتی سفارشی برای اطلاع تماس‌گیرنده از ضبط مکالمه
پخش پیام اطلاع‌رسانی ضبط مکالمه (Recording Announcement)، Imagicle بدون نیاز به اپلیکیشن جانبی

CURRI از مسیر CUCM External Call Control – ECC
روش مبتنی بر TAPI و Cisco Agent Greeting

راهکاری انعطاف‌پذیر برای هر سناریو

چه سازمان شما به ضبط تماس‌ها برای الزامات قانونی نیاز داشته باشد، چه برای آموزش اپراتورها یا کنترل کیفیت خدمات، لایسنس Imagicle Call Recording راهکاری امن، قابل اعتماد، انعطاف‌پذیر و ساده است که به‌راحتی با نیازهای مختلف سازمانی، سازگار می‌شود.

قیمت لایسنس Imagicle Call Recording

قیمت لایسنس Imagicle Call Recording بسته به عوامل مختلفی مانند تعداد کاربران یا خطوط، نوع سناریوی ضبط (Always On یا On Demand)، مدت اعتبار لایسنس و زیرساخت Cisco UC سازمان متفاوت است.

برای اطلاع از قیمت به‌روز، دریافت مشاوره تخصصی و انتخاب مناسب‌ترین نوع لایسنس، متناسب با نیاز سازمان خود، می‌توانید با کارشناسان تتیس‌نت، به شماره 02191009322 تماس بگیرید.

دریافت مشاوره و خرید لایسنس Imagicle Call Recording اورجینال

برای خرید لایسنس سیسکو، مهم‌ترین گام، تحلیل دقیق نیازهای سازمان از نظر تعداد کاربران، نوع سناریوی ضبط تماس، الزامات قانونی و ساختار زیرساخت Cisco UC است.

انتخاب نادرست لایسنس می‌تواند منجر به افزایش هزینه یا عدم بهره‌برداری کامل از قابلیت‌ها شود؛ به همین دلیل، دریافت مشاوره تخصصی پیش از خرید اهمیت زیادی دارد.

تتیس‌نت به‌عنوان تأمین‌کننده تخصصی لایسنس‌ سیسکو و Imagicle، با تکیه بر تجربه عملی در پروژه‌های سازمانی، شما را در انتخاب بهینه‌ترین مدل لایسنس Imagicle همراهی می‌کند. اگر به‌دنبال خریدی مطمئن و پشتیبانی واقعی هستید، تتیس‌نت انتخابی قابل اعتماد برای شماست.

سوالات متداول Imagicle Call Recording License

1. لایسنس Imagicle Call Recording برای چه سازمان‌هایی مناسب است؟

برای همه سازمان‌هایی که به ضبط و مدیریت تماس نیاز دارند؛ از شرکت‌های کوچک تا مراکز تماس، بانک‌ها، بیمه‌ها و مراکز درمانی.

2. آیا Imagicle Call Recording فقط با تجهیزات Cisco کار می‌کند؟

خیر. Imagicle روی Cisco (CUCM/Webex Calling) بسیار قوی و یکپارچه است، اما برای Microsoft Teams هم ارائه می‌شود و در سناریوهای SIPREC می‌تواند با پلتفرم‌ها/گیت‌وی‌های دیگر هم کار کند (مثلاً BroadWorks یا هر Media Gateway دارای SIPREC)